من نحن
تاوي جو هي أول منصة نقل ذكية مصممة لربط الركاب منهم “الأطفال و ذوي الإعاقة” والسائقين، والشركات من خلال تجربة تنقل موثوقة ومرنة ومتطورة تقنيًا. نسعى، من خلال الجمع بين خدمات النقل المريحة، وميزات السلامة المتقدمة، والحلول الذكية، إلى جعل التنقل اليومي أسهل وأكثر استجابة .
المميزات
التنقل الذكي
صُمّم لتنقّل يومي أكثر ذكاءً
رحلات مخصصة
اختر تفضيلات الرحلة، وفئات المركبات، وخيارات السائق، وطرق الدفع التي تناسب احتياجاتك.
سلامة ذكية
تشمل ميزات السلامة المتقدمة الاتصال بخدمة الاستغاثة (SOS)، ومراقبة الرحلة، والحماية المدعومة بالكاميرات.
تتبع الرحلة في الوقت الفعلي
تابع كل رحلة لحظة بلحظة مع تحديثات مباشرة للموقع، ووضوح لمسار الرحلة، ووعي أفضل بتفاصيلها .
رحلاتك اليومية رحلاتك.
طريقة أسهل لحجز رحلتك والتواصل والتنقل. اختر رحلتك ودع تاوي جو تهتم بباقي الرحلة.
العائلة متصلة.
اجعل رحلات العائلة أسهل في المتابعة، مع إمكانية متابعة الرحلة بما يوفر الراحة وراحة البال.
الأعمال في حركة مستمرة.
حلول نقل أكثر ذكاءً للموظفين، والزوار والرحلات المؤسسية مع رؤية تشغيلية أوضح.
تنقل بطريقتك.
تجربة تنقل شاملة مصممة حول سهولة الوصول والمساعدة وتفاعل أكثر سهولة.
كل تحرك... بأمان.
متابعة الرحلة ومشاركتها وأدوات السلامة مصممة لإبقائك على اتصال طوال الرحلة.
طرق أكثر للتنقل.
من التنقل اليومي إلى الأعمال، والخدمات اللوجستية والتنقل المتخصص — كل ذلك عبر منصة واحدة متصلة.
مصمم لتجربة تنقل أكثر ذكاءً كل يوم
منصة واحدة. كل الخدمات. كل الرحلات.
تتبع الرحلة مباشرة
تابع كل رحلة لحظة بلحظة مع تحديد الموقع المباشر، ووضوح المسار، ورؤية أكثر ذكاءً للرحلة.
السلامة أولاً
كاميرات المراقبة، الاتصال بالطوارئ، متابعة الرحلة وحلول الحماية المتصلة لمنحك مزيدًا من الاطمئنان.
رحلات العائلة والأطفال
خدمات نقل تركز على السلامة مع متابعة الرحلة، وتفضيلات السائق، وأدوات تحكم مصممة للعائلة.
تنقل الأعمال
خدمات نقل الشركات، والرحلات المجدولة، وحلول تنقل مركزية مصممة لفرق العمل الحديثة.
دعم الطوارئ
المساعدة على الطريق، وطلبات السحب، ودعم خدمات التنقل المتصلة عند حدوث أي ظرف غير متوقع.
الخدمات اللوجستية والشحن
النقل التجاري، ونقل الأمتعة، وتوصيل البضائع، وحلول التنقل الثقيلة المستقبلية.
آلية العمل
كيف تعمل تاوي جو
من لمسة واحدة إلى وجهتك
01
اختر رحلتك
حدّد نقطة الالتقاء والوصول، ثم اختر الرحلة التي تناسب مشوارك.
- الالتقاء
- اختر الرحلة
- خطّط
02
نربطك بسائقك
تربطك تاوي جو بالسائق المناسب القريب منك، بناءً على نوع الرحلة وموقعك ومدى التوافر.
- السائق
- الوصول المتوقع
- الرحلة
03
تتبّع ووصول
تابع رحلتك في الوقت الفعلي، وابقَ على اطلاع طوال الطريق، وصولًا إلى وجهتك بثقة.
- مباشر
- الحالة
- آمن
تنقّل بذكاء وعِش أفضل
احجز رحلتك في أي وقت وفي أي مكان في القاهرة. آمنة. سريعة. موثوقة.
دعم العملاء
تُدرك “تاوي جو”. أن النقل الموثوق يتطلب دعمًا موثوقًا
يُصمّم نموذج دعم العملاء لمساعدة الركاب والسائقين قبل وأثناء وبعد كل رحلة
المساعدة داخل التطبيق
سيتمكن المستخدمون من الوصول إلى الدعم عبر التطبيق للاستفسارات الشائعة، والمشاكل المتعلقة بالرحلة، وطلبات الخدمة، ومشاكل الدفع، والمساعدة في الحساب .
دعم الرحلة
ستتمكن فرق الدعم من المساعدة في مشاكل الرحلة، ومشاكل التواصل، والتنسيق بين السائق والركاب، والأغراض المفقودة، والشكاوى، وقضايا جودة الخدمة .
تصعيد حالات الطوارئ
يشمل التوجه الأمني المُخطط له ربط أرقام الطوارئ، ووظيفة الاستغاثة الآلية، وتنبيهات مسؤول النظام، ومراقبة الموقع المباشر، وميزات السلامة المدعومة بالكاميرات
سيتم تفعيل ميزات الطوارئ وفقًا للإطار التقني والتشغيلي المُعتمد .
دعم السائقين
قد يتلقى السائقون المساعدة في التسجيل، والوصول إلى الحساب، وإدارة الرحلات، والتنقل، و استخدام المنصة، ومتطلبات المركبة، والمشاكل التقنية، وسياسات الخدمة .
التكامل مع مركز الاتصال
يتضمن النظام المقترح التكامل مع عمليات خدمة العملاء ومركز الاتصال، مما يُمكّن المستخدمين من التواصل مع ممثلي الدعم المُدرّبين عند الحاجة إلى مساعدة مباشرة .
الدعم الآلي
خلال المراحل اللاحقة من التطوير، سوف تُقدم تاوي جو خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي للرد على الأسئلة الشائعة، وتوجيه المستخدمين خلال العمليات الأساسية، وتصنيف الطلبات، وإحالة الحالات العاجلة إلى فريق الدعم المختص
سيدعم التشغيل الآلي – ولن يحل محل – المساعدة البشرية المطلوبة في الحالات المعقدة أو الحساسة أو الطارئة .
إدارة الملاحظات والشكاوى
ستساعد التقييمات والمراجعات وملاحظات العملاء والشكاوى شركة تاوي جو في تحديد الثغرات في الخدمة وتحسين المنصة باستمرار .
خصوصية البيانات وأمنها
تهدف المنصة إلى تضمين تخزين آمن بيانات الاعتماد، وبيانات مشفرة، وسجلات تدقيق إدارية، ووظائف تصدير وحذف البيانات، و تحديثات أمنية دورية
صُممت هذه الإجراءات لتعزيز ثقة المستخدمين وحماية المعلومات الشخصية والتشغيلية .
